Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Как не возвращать деньги туристу за тур

И получить деньги назад при отказе без причины в нарушение данного пункта договора точно не удастся. Разве что решать этот вопрос в суде. Но это тоже не даст стопроцентной гарантии положительного исхода дела. Таким образом, прежде чем отказываться добровольно от поездки, следует хорошо взвесить все за и против. А затем выбрать один из возможных вариантов:

  1. Еще раз обдумать свое решение, прочитать договор, и найти какую-то альтернативу первоначальному варианту.
  2. Попробовать договориться с турфирмой о замене дат на другие. Правда, в этом случае придется аннулировать уже проплаченный тур, и оформить кучу всяких формальностей. И если сразу же по приходу в турфирму не выставлять требование о немедленном возврате денег, то может быть, удастся обойтись без штрафных санкций.

  • Копия договора на оказание услуг;
  • Почтовая квитанция либо уведомление об получении туроператором претензии;
  • Письменное заявление.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Образец заявления о возврате денег за путевку может быть составлен произвольно, но ниже приведен возможный пример:

[Фирма, ФИО туроператора]

[ФИО потребителя, адрес и контактный телефон]

Претензия

[Дата] я заключил с [фирма] договор на реализацию туристского продукта [номер договора], в соответствии с которым вы приняли на себя обязательства организации туристической поездки в [страна, количество человек], сроки путешествия [даты поездки]. Во исполнение договора я оплатил вам [сумма].

Как не возвращать деньги туристу за тур

В таком случае одновременно туроператор обязан предложить в качестве альтернативного варианта 100 процентный возврат уплаченных денежных средств.

При нарушении данного правила клиент компании имеет все основания для подачи жалобы в Ростуризм или Роспотребнадзор. При конфликтной ситуации спор можно решить только в судебном порядке.

В таком случае потребитель туристических услуг может требовать возврата не только полной стоимости тура, но и возмещения причиненного морального вреда.

Внимание! К обращению в суд может подтолкнуть затягивание туроператора урегулировать конфликт со своим клиентом.

Как не возвращать деньги туристу за турка

Турфирма сразу найдёт сто причин для отказа клиенту в возврате стоимости путёвки.

В ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» в десятой статье перечисляются причины для отказа человека от туристической путёвки.

К этим основаниям относятся:

  1. Фактические условия от прописанных в договоре отличаются в худшую сторону.
  2. Меняются сроки отдыха, не согласовывая их с клиентом.
  3. Непредвиденно вырастают расходы на транспортные услуги.
  4. Форс-мажорные ситуации, не подчиняющиеся клиенту (заболевание, отказ в визе, повестка в суд и другие).

Наличие непредусмотренных причин требуется подтвердить документально.

Вынужденный отказ от путёвки

При наступлении форс-мажорных ситуаций, когда клиент турагентства не может вылететь на отдых, приходится вынужденно сдавать путёвку.

Как не возвращать деньги туристу за турнир

По факту изменений обстоятельств федеральные власти публикуют дополнения к существующим законам (или новые акты). Форма оповещения — публикация в центральных газетах и журналах. Как вариант — на официальных сайтах. Сведения об изменении обстановки передают по радио и телевидению.

Вниманиеattention
Цель обращения к отъезжающим за рубеж людям — предупреждение о серьезной угрозе. Для людей в чужой стране — приглашение вернуться на родину. Оповещение носит рекомендательный характер. Предупрежденный турист может на свой страх и риск выехать в опасную страну.

При этом следует понимать, что надеяться на возврат денег через суд из-за испорченного отдыха не стоит.

Если угроза здоровью и жизни возникла до покупки тура, в обязанность оператора входит предупреждение клиента. Несоблюдение требования — это повод, чтобы потребовать не только аванс, но и дополнительную сумму (компенсацию).

Важноimportant
Каждый туроператор включает в договор пункты, которые считает необходимыми. При срыве поездки по вине туристической фирмы денежные средства за путевку подлежат возврату в полной сумме.

Однако на практике такое встречается редко, так как пострадавших туристов бывает много, а фирма уже понесла расходы. При таком раскладе несостоявшийся отдыхающий недополучит от 5 до 25 процентов от всей суммы.

Если поездка отменена из-за того, что курорт закрылся в связи с стихийным бедствием, туристу надлежит выплатить полную стоимость путевки.

Посмотрите видео.


Возврат денег за турпутевку:

Составление претензии

Первым шагом на пути возврата денег за путевку будет посещение офиса туроператора.

Инфоinfo
Если же официальный запрет существует, то это уже трактуется, как невыполнение турфирмой своих обязательств по договору. И тут действует правило 100 процентного возврата денежных средств. Правда, когда закрывается самое популярное направление, то вероятность того, что все клиенты получат свои деньги, становится не такой уже и гарантированной.

Дело в том, что для турфирмы большое количество одновременно обратившихся туристов за возвратом грозит нехваткой денежных средств для осуществления выплат всем желающим. А это уже опасная ситуация.

В таких случаях до похода в турфирму необходимо на всякий случай зафиксировать все факты, свидетельствующие о невозможности выехать по месту назначения на отдых. Например, можно в аэропорту попросить поставить штамп о том, что рейс отменен.

Его течение начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о том, что его права нарушены. При этом в отдельных случаях данный срок может быть как сокращен, так и увеличен.

Так, например:

  • для признания сделки недействительной и применения последствий недействительности сделки пункт 2 статьи181 ГК отводит один год;
  • для предъявления требований в связи с ненадлежащим качеством работы по договору подряда пункт 1 статьи 725 ГК предоставляет также один год;
  • по требованиям, связанным с перевозкой, пункт 3 статьи 797 ГК выделил тот же год;
  • что касается имущественных требований по договорам страхования, кроме обязательств по причинению вреда для жизни, здоровья и имущества других лиц, пункт 1 статьи 966 ГК предоставляет уже два года.

Однако максимальный срок исковой давности не может превышать 10 лет.

Давайте рассмотрим некоторые примеры, чтобы понять, в каких случаях можно расчитывать на деньги.

Причины отказа

Среди причин для отказа от тура можно выделить личные, уважительные и неуважительные.

Неуважительные причины

Самой популярной неуважительной причиной является отказ в выдаче визы. Семья заранее бронирует и выкупает тур, а потом одному из супругов в консульстве не дают визу.

Следует иметь ввиду, что невыдачи визы не является форс-мажором. Именно поэтому любое турагентство или туроператор, на законных основаниях, откажется возвращать деньги.

Дело в том, что выдача виз входит в компетенцию других государств, поэтому не является подконтрольным процессом ни турагентства, ни какой-либо другой российской юридической организации.

В жизни часто происходят неожиданные обстоятельства, когда планы приходится корректировать, а запланированный отпуск прерывать. Более того, если уже оформлена путевка на поездку, и оплачены деньги, а тур приходится отменять из-за болезни ребенка, то вопрос возвращения денег становится при этом актуальным для любой семьи. О том, можно ли требовать от турфирмы возврата денег за путевку, и как это сделать, и будет подробно рассмотрено в статье.

В каких случаях можно вернуть деньги за путевку?

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» (ст.
10) предусматривает законные основания для отказа от поездки по туристической путевке.

При подсчете суммы, которую они должны вернуть, вам обязаны предоставить платежные квитанции, извещения, чеки – всю информацию о затратах.

  • Расчеты туристической компании лучше всего проверить самостоятельно. Часто бронь отеля можно отменить без потери залога, как и оплаченные дополнительные услуги: культурную программу, экскурсии и развлечения, расширенное меню в ресторане гостиницы и т.д. Большинство информации можно проверить из дома, просто связавшись с поставщиком услуг по email.
  • Туроператор отказывается возвращать деньги за билеты на авирейс, ссылаясь на позицию перевозчика.
    Авиакомпании действительно частенько пытаются «кинуть» пассажиров-отказников, утверждая, что вернуть деньги за билет нельзя. Но это неправда. Ст.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *